Ein Schritt trennt Sie vom Guthaben und vom Verlauf Ihrer Einsätze; hier steht, wie er gelingt und woran Sie den richtigen Zugang erkennen.
Einzahlung ab 17 CHF qualifiziert für den Match-Bonus mit 26-facher Umsatzbedingung, gültig 60 Tage
AktivierenVerteilt über 14 Tage mit 16 Freispielen täglich auf ausgewählten Spielautomaten, 26-fache Umsatzbedingung
FreischaltenWöchentliche Rückerstattung auf Nettoverluste ohne Umsatzbedingung, automatische Gutschrift jeden Montag
FreischaltenDieser Ablauf hilft, wenn Sie am Anmeldefenster stehen und nicht raten wollen, was als Nächstes kommt.
So läuft die Prüfung Ihrer Unterlagen. Auf dem Bildschirm erscheinen zwei Felder: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und Ihr Passwort. Tippen Sie die Adresse ein, die Sie bei der Anmeldung hinterlegt haben, und bestätigen Sie mit dem Passwort. Klappt es nicht, lassen Sie sich über den Link unter dem Formular einen Wiederherstellungslink an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse senden und vergeben Sie danach ein neues Passwort. Eine Verifizierung dauert bei Horus Casino in der Regel achtundzwanzig Stunden, sobald Ihre Unterlagen vollständig vorliegen. Halten Sie dafür einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und eine Zahlungsmittelbestätigung bereit, damit nichts nachgereicht werden muss.
Horus Casino auf jedem Gerät gleich. Am Rechner zeigt sich das Konto im Browser als volle Ansicht mit Guthaben, Verlauf und Limits nebeneinander; auf dem Telefon ordnet dieselbe Anmeldung alles untereinander in einer schmalen Spalte an. Angemeldet bleiben Sie in beiden Fällen mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort, denn es ist ein einziges Konto, kein zweites für das Handy. Wechseln Sie zwischen den Geräten, prüfen Sie vor dem nächsten Schritt kurz, ob das Guthaben überall gleich anzeigt, was Sie erwarten. Eine Sitzung auf einem fremden Rechner beenden Sie, indem Sie sich dort aktiv abmelden, statt das Fenster nur zu schliessen.
Was sehen Sie nach dem Login?. Nach dem Login öffnet sich der Kontobereich mit der aktuellen Balance in CHF, Ihrer Transaktionshistorie und den Limits, die Sie selbst gesetzt haben. Dort lassen sich Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits anpassen, ein Realitätscheck aktivieren und Auszahlungen anstossen. Auch Ihre Bonusguthaben und der Stand allfälliger Umsatzbedingungen sind an dieser Stelle einsehbar, ohne dass Sie eine zweite Seite suchen müssen. Wer den Überblick behalten will, findet im selben Bereich den Verlauf vergangener Ein- und Auszahlungen sowie den aktuellen Status einer laufenden Prüfung. Alles, was Ihr Konto betrifft, liegt gebündelt an einem Ort.
Freigabe als Voraussetzung für Geld. Eine Auszahlung setzt voraus, dass das Konto vollständig verifiziert ist, denn Zahlungen gehen nur an eine geprüfte Person. Genau darum lohnt es sich, die Verifizierung nicht erst bei der ersten Auszahlung anzustossen. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden geschlossen, und das betrifft auch Mittel, die darauf liegen. Sorgen Sie dafür, dass Name und Adresse im Konto mit den Dokumenten übereinstimmen, die Sie einreichen. Wer seine Unterlagen frühzeitig hochlädt, verkürzt die Wartezeit und vermeidet, dass eine angeforderte Auszahlung wegen fehlender Freigabe liegen bleibt.
Zurück zur Anmeldung statt Neuanfang. Fliegt das Fenster zurück zur Anmeldung, endet die Sitzung häufig nach längerer Inaktivität oder weil das Gerät die Verbindung getrennt hat. Melden Sie sich in diesem Fall einfach mit derselben E-Mail-Adresse erneut an; ein neues Konto brauchen Sie dafür nicht. Bleibt der Login hartnäckig blockiert, prüfen Sie zuerst Tippfehler in der Adresse und ob die Feststelltaste aktiv ist, bevor Sie eine neue Wiederherstellung anfordern. Hilft auch das nicht, wenden Sie sich an den Support von Horus Casino, der rund um die Uhr erreichbar ist, per Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon unter +41 44 216 37 96. So klären Sie den Zugang, ohne zu raten.
Vollständiger ArtikelDanach wissen Sie, warum der Zugang blockiert war, und wann der Kundendienst übernimmt.
Hier klärt sich, wie Sie dasselbe Konto auch am Telefon zuverlässig öffnen.
Die häufigste Sorge fällt weg: dass der Zugang vom falschen Ort oder Gerät gesperrt bleibt.
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